咖啡店员工手册怎么写
咖啡店员工手册怎么写——从“新手小白”到“专业团队”的带教秘籍 “你是不是刚开了家咖啡店,招了几个员工,却不知道怎么培训他们?有人可能觉得‘员工手册嘛,不就是把工作时间、工资待遇写清楚就行’;有人却好奇‘那些服务好、效率高的咖啡店,员工手册里到底有啥秘密?’更有人直接断言‘员工手册写得再好,员工不照做也没用!’但现实里,真有一批咖啡店,因为员工手册写得清晰、实用——比如把‘咖啡制作流程’细化到每一步(水温多少、粉水比多少)、把‘顾客服务话术’整理成模板(怎么接单、怎么应对投诉),结果员工上手快、出错少,顾客满意度高;也有一批咖啡店,因为员工手册太笼统(比如只说‘好好做咖啡’‘热情服务’),或者