上道歉，重复点单2，确认点单的正确3，和厨房\吧台联系，确认重新更换所需时间，通知厨师主管及当值经理4，通知客人需等待的时间5，在上菜的时候，再次道歉并感谢客人的等待及理解④，客人等待时间过长1，马上道歉2，通知吧台主管及当值经理，确认制作时间3，通知客人所需时间4，提供免费纯净水，确认食品的制作情况5，在咖啡的时候，再次道歉并感谢客人的等待及理解⑤，帐单错

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月22日，但在6月21日视频被传到网上了道歉原文：281个汉字官方微博道歉数据如下：281个汉字，28个标点符号，10行文字官微的道歉原文如下：道歉文案开始：声明感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。公司管理层深