店主称花近8万元买“辣妈”咖啡机使用一年后爆炸，疑为假货（专业咖啡机维修）
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近日，来自贵阳的咖啡店主孟先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，去年4月，他在自称做设备代理的张某处购买了宣称是“全新正品”的La Marzocco Linea PB咖啡机，售价77500元。
然而使用一年后，咖啡机内部的高频加热棒发生爆炸，疑是质量问题，“我给La Marzocco的中国公司发邮件核实，他们确认这台咖啡机不是他们出售的商品”对此，张某回应澎湃新闻称，他只是作为中间人沟通，最终咖啡机是由供应商邮递给孟的，他一直在与孟先生及供应商方面沟通，供应商迟迟没能提供关于咖啡机的有效文件。
张某拒绝透露供应商名字La Marzocco是意大利知名咖啡机品牌，在国内被称为“咖啡机里的劳斯莱斯”，又被昵称为“辣妈”咖啡机一名咖啡店主告诉澎湃新闻，由于该品牌咖啡机售价高，且国内授权代理商少，市面上的假货、水货十分常见。
花费近8万元购买咖啡机疑似假货孟先生在广西北海经营着一家咖啡店据他介绍，2023年3月筹备开店时，他需要采购一台La Marzocco Linea PB咖啡机，“这个咖啡机售价大概在8万块钱左右，但当时市场上这种型号的咖啡机供应很紧张，显示下半年都是无货可售的状态”。
孟先生称，在筹备开店之前，他在云南省保山市举办的中国咖啡冲煮大赛上认识了自称“咖啡冠军”的张某，“闲聊的时候我提到说咖啡机买不到，他当时说可以找他，他也在做设备代理，可以给我报个价”孟先生说，他询问了对方是否有官方授权，对方称“当然，而且我还可以给你价格优惠”。
此前孟先生咨询的咖啡机报价在81000元一台，而张某给出的报价是77500元，“当时咖啡店即将开业，出于对‘朋友’的信任，我就从他那里采购了，而且他一再跟我保证了有官方授权，是正品新机”2023年4月14日，孟先生收到了咖啡机，并在线上师傅的指导下进行安装。
然而使用不久，咖啡机就出了故障，“当时咖啡机的蒸汽锅炉不能使用，我找张某他们维修，但张某称一直联系不到厂家的人来维修，最后让我自己找人维修，后面再报销维修费”孟先生说，自己维修后，今年5月3日，咖啡机再次发生故障，“当时咖啡店正常营业中，店里坐满了客人，咖啡机突然发出一声巨响，内部发生爆炸，然后咖啡机左侧开始猛烈喷水”。
经过维修人员上门检测，是萃取锅炉里的高频加热棒发生了爆炸，“师傅说自己维修了上百台机器，没见过炸得那么严重的，怀疑有质量问题”
La Marzocco中国公司称“此设备并非我司出售商品”5月6日，孟先生联系La Marzocco中国公司核实，并向对方提供了咖啡机的红色铭牌5月11日，该公司通过邮件回复孟先生称：“根据您提供的信息，我司经内部查询后确认该设备并非我司出售商品。
”“我得知情况后立刻联系张某，但他坚称自己卖的是全新正品，后来在我的质问下，他又说‘我从来没告诉过你它不是水货’”孟先生说，至今他也不知这个咖啡机是水货还是假货，“这件事或许不仅仅是消费欺诈的个案，或许涉及到侵权、制假售假的产业链。
” 孟先生表示，他已经向法院提起诉讼，尚未获立案受理对方称自己也不知道机器的实际来源针对上述情况，6月7日，澎湃新闻记者联系张某，他称自己也是这起事件的受害者，“我对这台机器也是一知半解，他想买一台全新的La Marzocco咖啡机，我刚好有认识的供应商，就把供应商提供的信息如实转发给了孟先生，我也不清楚咖啡机的实际来源和标签情况”。
他称，咖啡机并没有经他的手，他只是作为中间人沟通，最终咖啡机是由供应商邮递给孟先生的，“我一直在积极与孟先生和他的律师沟通，为了证明咖啡机的真伪，我已经联系到了La Marzocco在意大利的公司，并且愿意承担将咖啡机邮寄回意大利鉴定的全部费用，以鉴定咖啡机是否存在翻新、组装等问题”。
此外，他表示自己也一直在与供应商沟通，要求对方提供咖啡机相关的文件，然而供应商迟迟没能提供有效文件，“我已经保留了和供应商沟通的所有证据，保留起诉的权利”一名经营咖啡店的店主告诉澎湃新闻，La Marzocco咖啡机在国内销售一直十分混乱，假货、水货在市面上很常见，“这个咖啡机知名度高、售价高，但国内授权的代理商很少，在国内很难买到全新正品，我们都是让人直接从意大利买了带回来的”。
他介绍称，2018年以后La Marzocco咖啡机国行正品是红色铭牌，而欧版的则是黑色铭牌，“如果孟先生的机器是红色铭牌，但又查不到信息，大概率是假货，水货一般是走私产品，是蓝色或者黑色铭牌但也不排除是‘黑改红’的水货，就是代理商自己打的铭牌。
”他建议在购买该产品时，一定要索要品牌授权证明，并向官方核实（来源：上观新闻）
