华为的咖啡店 想喝上不容易 有点“小门槛”(华为咖啡豆广告图片)
- 咖啡文化
- 15天前
- 128热度
- 0评论
2022年6月初,华为申请注册“一杯咖啡吸收宇宙能量”商标。任正非也曾透露,将在上海青浦基地规划100多个咖啡厅。
现在,华为的咖啡店开得怎么样了?
“一标咖啡吸收宇宙能量”商标状态仍在注册申请中
01■
华为咖啡,没有定价
需要说在前面的是,除个别开在华为园区、华为公司附近常被人“种草打卡”的独立咖啡馆,华为还尚未自己建设咖啡品牌。
但现在,想要喝上华为自己的咖啡,除了华为员工之外,消费者也有了机会。
在号称华中最大的华为旗舰店武汉梦时代店内,小编见到了“华为咖啡店”的真容。
在占据两层空间的华为门内,提供了车、手机、电脑、平板、手表、音响等多款不同类型华为产品的展示与试用,咖啡区则设置在集中提供座椅且空间更为开阔的二楼。
武汉华为旗舰店门内的咖啡吧台
更确切的说,这是一个小而精致的咖啡吧台,属于华为全屋智能体验区的一部分,为消费者在体验、消费之后,提供咖啡休闲的服务。
值得注意的是,吧台可见其使用的咖啡机设备,是意大利顶级咖啡机品牌La marzocco,做杯咖啡显然不是普通玩玩。
华为咖啡的菜单以中英两种文字显示,产品分为三类,并标注了冷热饮做法。
咖啡饮品包括拿铁、美式、澳白、燕麦拿铁、桂花气泡美式、椰椰DIRTY,都是较为常规的款式。
零咖饮品,有点儿养生茶的感觉,为薄荷可可、生姜柠檬茶、玫瑰菊花茶三款。
以及一款城市特饮姜橙美式,姜橙为“江城”武汉的谐音。
华为的咖啡菜单
从产品名称可以看出,这些饮品都是经过精心设计的。不过,菜单并未标注单价。
工作人员表示,华为咖啡为消费者免费提供,可凭小票兑换。
意即,想要品尝到一杯华为咖啡,没那么容易。要用金钱来衡量,少则几十块钱换换手机电池,贵则二三十万的代步汽车。
不过,因其旗舰店的定位,华为店内客流量虽大,重在试用体验。在小编所观察的半小时内,暂无消费者前来兑换咖啡。但这个区域起到了休闲沟通的功能,有消费者与店内服务人员在此交流。
网友在其他城市兑换到的华为咖啡(图源:小红书)
我们也在网友的分享中发现,自去年下半年起,在各城市新开业的华为旗舰店或华为智能生活馆,都设置有这样一处“店中店”新场景,以咖啡服务的形式,让消费者与华为产生更多连接。
02■
一杯咖啡中的“顾客群体定义”
此前传出华为要做咖啡的消息时,行业普遍表示怀疑,更认为华为是要以“咖啡”为媒介,将其当做思想交流的工具。
因为任正非曾专门解释了什么是“一杯咖啡吸收宇宙能量”:
“一杯咖啡吸收宇宙能量,并不是咖啡因有什么神奇作用。而是利用西方的一些习惯,表述开放、沟通与交流。
你们进行的普遍客户关系,投标前的预案讨论、交付后的复盘、饭厅的交头接耳……我都认为在交流,吸收外界的能量,在优化自己。形式不重要,重要的是精神的神交。咖啡厅也只是一个交流场所,无论何时、何地都是交流的机会与场所,不要狭隘地理解形式。”
按照这样的理解,表面上,华为的咖啡是反馈给消费者的额外服务,提供温暖,拉近距离;另一层,似乎也正有借助华为的咖啡休闲区,让用户可以进行充分交流,深入了解华为的意思所在。
网友分享图片,在华为门店内免费兑换咖啡(图源:小红书)
不为咖啡定价,事实上也很难定价。在华为的概念里,“一杯咖啡”显然不是作为商品而存在,它的功能远比物质客观提供的价值更高。
商业逻辑正在发生变化,从过去的产品定义转变为顾客群体定义,在产品之外,明确能为哪一部分群体提供服务,是企业更需优先考虑的一项基本认知。
咖啡的消费人群与华为产品的消费人群高度重合,华为咖啡的任务也从完成内需扩大到满足外需,本质上是服务增值,给足消费者信任;另一方面,咖啡文化与年轻、时尚接轨,华为“咖啡文化”从对内到对外输出,亦是保障其活力的一种方式。
华为做咖啡显然不是为了赚钱,以咖啡为媒介,试图探索一个新的商业生态圈可能才是目的。
深圳华为智能生活馆内的咖啡吧台
目前,华为门店内的咖啡休闲区,或许也只是其正式咖啡厅场景的一个试水,而通过这一场景的拓展和布局,不仅可以充分利用和发挥企业的既有优势,而且也增加了企业与年轻人、与消费者对话和连接的可能,或者说是承担起“吸收外界能量”的作用。
03■
咖啡版图的扩张,形式不一
从去年到今年,咖啡行业彰显出不一般的活力,也吸引了众多圈内大佬觊觎。
这个千亿级市场中,不仅有瑞幸、Seesaw、Manner等这些“职业选手”互相“battle”,也有中国邮政、“两桶油”、同仁堂、万达、李宁等圈外行业巨头跨界进入咖啡赛道,同时不乏茶饮品牌或互联网出身的投资者“静悄悄地干活”。
据企查查数据显示,我国现存咖啡相关企业17.4万家。2021年新增2.59万家,新增量同比增加15.91%。2022年新增3.55万家,同比增长37.26%,是新增咖啡相关企业最多的一年。
近10年我国咖啡相关企业注册量