又一个“华为旗舰店现象”？详解华为成都旗舰店网红出圈的密码（华为的咖啡杯上的字）

成都旗舰店来了一群“大熊猫”！会涮火锅？会打麻将？......此次开业，华为早就对这些自带巴适icon的成都物语悉数做足了功课。凭借这些奇巧的借力，让蜀地人们产生强烈的情感共鸣，由此将用户自然地带入华为的品牌语境。华为在破解西南巴蜀人民的心房密码上实在是游刃有余。

12月6日，华为在成都开出了2020年的第三家品牌旗舰店，这也是华为在西南地区的首家旗舰店。

一个店显然不是什么难事，但是能够一下子击中消费者心思而引人进入打卡，却考验厂商们在空间动线上的精妙设计，产品主线与趣味体验场景、休闲歇脚空间如何科学交替铺就的能力。而此次华为成都旗舰店又为高人气品牌线下店的打造批注上了新的笔记——与本地文化的巧妙融合。

自带巴适icon的华为成都旗舰店

问开业当天涌入华为成都旗舰店的数千消费者，印象最深的是什么，恐怕大多数的回答里都是熊猫元素、绿竹吧。

还没走进这个1276平米的空间，透过四周通透的玻璃幕墙，也能远远就望见一簇绿竹贯穿于这两层建筑，而且是货真价实的原生态竹子，葱葱郁郁掩映其间，让人一下子觉得离大自然近了几分。

有了翠竹当然还少不了大熊猫。进店的消费者只要在门店扫码下载APP，然后就可以在场馆的多个地方与“大熊猫”亲密接触。

比如，你将手机摄像头对准门店外立面扫描，就可以看到一只趴在华为旗舰店屋顶的大熊猫，有网友惊呼“春熙路IFS的大熊猫终于有正脸了”！这种惊喜和意趣懂的人自然懂！当这只熊猫还在打招呼“赶紧进店看看，我的朋友们吧”，有几个人忍心拒绝？

入口处有“熊猫”背着华为电脑包挥手打招呼，还内心OS“这么多人来看我，太激动了”同时智能手表还显示它此刻扑通扑通100次/min的心率。

进到店里，在华为学堂区有“变脸熊猫”，轻点手机屏幕，可以切换面具，还有跳跃、喷火表演，它还会招呼你用Mate40手机与它合影，“想和我合个影，是华为Mate 40吗，不是不拍哈。”竹子旁的熊猫拿着竹子啃的时候还不忘工作——给你介绍华为HiCar系统。

智慧屏专区还有3只熊猫在竹亭中打四川麻将，让人忍不住想上前问一句“三缺一可还好，要不我来凑个整”，而这些熊猫如果久坐，还会收到手表提醒要起身锻炼的温馨提示。

在成都火锅当然也不能少，二楼就有个吃火锅的熊猫，它不仅会吃，还可以用华为智慧屏与楼下打麻将的兄弟伙熊猫畅连视频……

能想象吗？熊猫都提前享受到了华为全系列智能产品，它们比你还早地过上了全场景的智慧生活。

对于熊猫的喜爱应该说是全中国乃至全世界人民的共识，华为担心你在店内体验完意犹未尽，还专门在开业纪念品上下了功夫，扫描那个蜀锦纹饰帆布包的图案，也会出现AR熊猫，你可以随时和熊猫畅玩！

体验比品牌更重要

有人说，如今品牌的全部意义早就不仅限于产品的质量、品质这种商品名词，而是要更应该关注消费者自身。用户体验的积累越来越成为品牌的价值与意义所在。

今天的消费社会，体验远比品牌更重要。而品牌线下店就是最好的与消费者你来我往加深了解的窗口。而要想做到好的体验，光有门店只是起点，场景融合才是终章。而华为旗舰店是最好的“场景融合样板间”。

以华为成都旗舰店为例，这里不仅能体验到华为全系最新、最潮、最黑科技的产品，包括智能手机（包括外面一机难求的华为Mate40系列手机全部型号和配色）、PC、Pad、手表、耳机、智慧屏，还有智能空气净化器、智能扫地机人等华为生态链产品。

且这些产品都被科学地放置在智慧办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景里，消费者进入任何一个空间，不只是体验单一产品，而是可以在这个空间里体验到多产品协同作业带来的华为全场景智慧生活。

比如“智能家居”体验区，你可以通过华为智慧屏、华为Sound X音箱、海雀摄像头、720全效空气净化器、360扫地机人、智能灯光、智能窗帘等智能设备在智慧生活APP的联动，以及通过小艺助手，体验一键开启回家模式、离家模式、观影模式、用餐模式等。你还可以自定义设置专属的场景卡片，以后只要点击这个模式就可以有相应的设备联动调整为你最舒适的生活场景：当过生日时灯光可以随着音乐节奏变幻，当影音模式时灯光自己调暗，窗帘可以自动关闭，音箱也会设置成立体声......这些场景都可以一键成为现实，可以说在这里你可以体验未来的智能的客厅和餐厅场景。

而在“智慧出行”体验区，为了消费者能有最真实的体验，你甚至可以看到华为把一辆真车放到了场馆里，这种极致的做法行业屈指可数。这辆HUAWEI HiCar真车使用的比亚迪“汉”真车，也是首款在生产阶段就与华为合作的车。华为手机可以当开关门的“车钥匙”，而且上车后手机里之前的音乐、地图等内容可以无缝流转到车机上。而且，还可实现行程实时提醒、语音查天气、查百科、查限行，语音开空调、关车窗……最贴心方便的是，HUAWEI HiCar还可通过华为智慧生活APP，在你下班回家前可以提前设置到家后舒适的居家环境，一键开启观影模式，一键开启睡眠模式等，各种智能家居产品都可以得到有效的调控。

可以说华为成都旗舰店在产品科学陈列的同时，将与消费者的互动体验注入品牌肌底，在用户边看边互动的体验里，与用户建立起长久的情感沟通，人们意识里原本应该是强商业的线下店属性，在华为手里却成为了品牌资产的软性延展。

对消费者舒适度的关注做到了极致

这些年，在线下开品牌门店早就不是新鲜事，但是人气持续火爆者寥寥，有些开业热闹劲儿一过就被消费者抛之脑后。归根结底，是这些店铺很多没做到围绕消费者展开，而是“自说自话”。

华为成都旗舰店不仅做到了场景融合，在对消费者细节感受的关注上可以说做到了极致。

比如，店里的超大面积的软膜天花灯，可根据室外光照条件，为消费者调试出最舒适的室内照明，在店内待再久也不会产生任何炫目或压抑感。室内色彩是设计师们上百次的筛选和调色，最终薄雾灰、木兰白、衣海蓝与云杉绿四款颜色既然凸显清新淡雅，又不乏灵动愉悦、轻松自然。

旗舰店整体风格都体现了蓉城绿色生态和科技生活其发展的文化理念，室内多处采用全原木体验台桌与“贯通式”绿竹装潢设计。同时还设立了“弥香咖啡吧”体验区域，咖啡吧提供现磨手工调制精品咖啡和精致甜品，咖啡豆是100%阿拉比卡咖啡豆，挑选巴西、印尼、洪都拉斯三个地区拼配的咖啡豆，具有焦糖、杏仁、黑巧克力风味，丝滑口感，香气四溢，为来店消费者提供高品质的休闲体验。

而儿童探索区专门为孩子们准备了“编程艺术家套件”、“编程机器人”、“拼拼涂图”等游戏。小朋友可以在这里用眼华为平板与触控笔，绘图上色，作品还可以投到大屏幕，亲子时光也是趣味无穷。

在这里围绕华为智慧生活全场景战略，VR体验、智能家居、儿童娱乐的多区域交互式体验氛围，咖啡休闲区等更是将天府之国舒适慢逸的全场景智慧生活体现地淋漓尽致。

正是执着于这些细枝末节，华为的品牌属性才能深入人心。促进销售转化是自然而然的事，而华为的品牌价值也在无形中得到升华。

而这也正是华为旗舰店的生命线，从展品陈列到生活空间的精心设计，都是从一开始就围绕用户而来，还包含了地域文化的融合，而用户动向被密切关注，并及时作出反馈，用户在互动中与品牌产生了联系。而成都旗舰店显然也会成为华为又一个网红旗舰店。

写在后面：

我们可以预见，5G时代竞争的深水区，线下店的展示和争夺势必会是一场血战。

线下店是品牌新产品的孵化器、新技术的试验场，也是消费者新体验的感知器。这些触角，可以让品牌更加精准地感知用户不断变化的需求。但是要真正做到这些，并不容易。

而华为却总能把品牌店打造成当地人们高频打卡的网红店而快速出圈，一家家店铺成为华为一张又一张活生生的3D广告图，它的宣发效应可能好过铺天盖地的公关传播文，当然也包括您正在看的这篇。

而且，最关键的是在紧密关注用户需求的同时，华为甚至可以科学调整缩短商品生产、供应与用户需求的链条。

行业内还会有下一个“华为旗舰店现象”吗？至少短期看来，实在是可遇而不可求。