蛋糕店我从2010年入咖啡行业第一阶段专心致志的学萃取（每天喝几十杯esp.没问题）第二阶段疯狂的学拉花（每天把工资几乎全部花在买牛奶上面了）第三阶段钻牛角尖的做手冲（第三阶段学聪明了，可以学会分给各种客人喝，工资又花在了各种不同的3.蛋糕烘培创业计划书单品咖啡豆上面）第四阶段比赛（不提了不提了）从8年前到现在 也就是现阶段开始专心烘焙（这应该叫钻

的系统流程设计。它有助于创新或改善（现有的）服务，让服务更为有效、可行性更高、更符合客户的需求。其宗旨在于通过整合有形、无形的媒介，创立完整的服务经历。如果服务的方方面面能够做到高度的统一，就会使用户感到满意、愉悦。真正经过设计的服务会在社会上创造新的社会价值。其实服务设计是一个复杂的系统设计，其中包含了很多不同的角色，也就是所谓的利益相关者（stakeholder）,为了使该系统更加完