点咖啡饮品名称（您的……），如果不清楚谁点的哪种饮品，可先询问⑶，如有长者或小孩应先上他们所点的饮品。2.咖啡厅服务的基本流程⑷，一般从客人左侧上饮品，将咖啡杯的杯把、咖啡勺柄朝向客人的右手边。3.咖啡厅服务方式⑸，操作时须把托盘展开以免影响客人。⑹，一切就绪后，左手托盘，使用手势及服务用语（请慢用等）。⑺，上完饮品后，随机撤后一步，再转身离开。⑻，离开时将

的系统流程设计。它有助于创新或改善（现有的）服务，让服务更为有效、可行性更高、更符合客户的需求。其宗旨在于通过整合有形、无形的媒介，创立完整的服务经历。如果服务的方方面面能够做到高度的统一，就会使用户感到满意、愉悦。真正经过设计的服务会在社会上创造新的社会价值。其实服务设计是一个复杂的系统设计，其中包含了很多不同的角色，也就是所谓的利益相关者（stakeholder）,为了使该系统更加完