咖啡店的服务流程——准备(咖啡馆服务员工作流程详解)
准备①,服务员、咖啡师的个人准备工作 1,形象得体服务员、咖啡师应该热爱本职工作,充满热情和活力,形象良好,举止大方,口齿清晰举止不佳的服务员、咖啡师会对咖啡馆整体消费气氛的营造产生负面影响服务员给客人留下的第一印象(可能是最永久的印象)是通过其外表形成的,这种印象应该是正面的。 无论什么样的制服,都是职业精神的一种标志制服应当干净、利落、崭新整齐,穿戴得体是咖啡厅工作人员必须做到的第一点。 服务员、咖啡师仪态仪表的要求:①,头发梳理整齐;②,指甲修剪干净,不涂指甲油,牙齿清洁;③,服装得体,鞋靴擦亮、无破损 2,熟悉业务咖啡厅的服务员既是咖啡师又是服务员,两种身份是完全融合统一的服务员、咖啡