候客人或与人交谈时，语气要委婉柔和，语调要轻柔舒缓，声音要圆润、自然悦耳，音量适中，语速适度，既不能过缓，又不能过快。2.咖啡厅服务方式送客时要热情相送，送上体贴关怀的话语，如“请穿好您的外衣，外面天冷，小心着凉，欢迎您下次再来”，让客人有温暖的感觉②，服务仪态1，表情3.咖啡厅迎宾服务的标准⑴，微笑微笑是人际交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情微笑的含义